قوانین و مقررات استفاده از سایت ورنا
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت ورنا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به سایت verna.ir، ثبت سفارش و استفاده از خدمات آن، به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها از طریق سایت verna.ir امکان‌پذیر است.
- اطلاعات واردشده توسط کاربر (نام، شماره تماس، آدرس و …) باید صحیح و کامل باشد؛ مسئولیت هرگونه مغایرت بر عهده کاربر است.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیامک یا اعلان تأیید برای مشتری ارسال می‌شود.
- ورنا حق لغو سفارش‌هایی که به دلایل فنی، اتمام موجودی یا خطای قیمتی ثبت شده باشند را برای خود محفوظ می‌دارد.
قیمت‌گذاری و پرداخت
- کلیه قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) می‌باشد.
- پرداخت فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، ورنا مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهد.
ارسال سفارش‌ها
- ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.
- زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متغیر است.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده ورنا نیست، اما پیگیری از سوی پشتیبانی انجام خواهد شد.
شرایط تعویض و مرجوع کالا
ورنا در راستای احترام به حقوق مشتریان، امکان تعویض یا مرجوع کالا را تحت شرایط زیر فراهم می‌کند:
- درخواست تعویض یا مرجوع حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا قابل ثبت است.
- کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده، بدون بو، لک یا آسیب و دارای اتیکت باشد.
- کالاهای حراج یا دارای تخفیف ویژه، مشمول شرایط خاص مرجوعی هستند که در صفحه محصول ذکر می‌شود.
- هزینه ارسال مرجوعی در مواردی که ایراد از سمت ورنا باشد، بر عهده فروشگاه است.
محتوای سایت و مالکیت معنوی
- کلیه محتواهای سایت شامل تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگو و ویدئوها متعلق به برند ورنا است.
- هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری یا انتشار بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
حساب کاربری
- هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، ورنا مجاز است حساب کاربری را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند.
حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.
- ورنا متعهد می‌شود اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر به حکم قانون.
ارتباطات و پشتیبانی
- راه‌های ارتباطی رسمی ورنا شامل شماره‌های تماس درج‌شده در سایت و صفحات رسمی برند می‌باشد.
- پاسخ‌گویی در ساعات کاری انجام می‌شود.
تغییر در قوانین
ورنا حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز شده از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و استفاده مستمر از سایت به‌منزله پذیرش تغییرات است.
———————————————————————————————————————
قوانین و مقررات خرید اقساطی از ورنا
خرید اقساطی در فروشگاه اینترنتی ورنا به‌منظور تسهیل فرآیند خرید مشتریان فراهم شده است. استفاده از این خدمت به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر می‌باشد.
شرایط استفاده از خرید اقساطی
- خرید اقساطی برای همه محصولات فعال است.
- حداقل و حداکثر مبلغ قابل خرید اقساطی توسط شرکت ارائه‌دهنده اعتبار تعیین می‌گردد.
- تأیید نهایی خرید اقساطی منوط به احراز هویت و تأیید اعتبار مشتری است.
نحوه پرداخت اقساط
- مبلغ خرید به‌صورت پیش‌پرداخت و اقساط ماهانه دریافت می‌شود.
- تعداد اقساط، مبلغ هر قسط و تاریخ سررسید قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
- پرداخت اقساط از طریق درگاه یا روش اعلام‌شده توسط شرکت طرف قرارداد انجام می‌شود.
- عدم پرداخت هر قسط در موعد مقرر، مشمول جریمه دیرکرد طبق ضوابط شرکت اعتباردهنده خواهد بود.
تحویل کالا در خرید اقساطی
- ارسال کالا پس از پرداخت پیش‌پرداخت و تأیید نهایی قرارداد اقساطی انجام می‌شود.
- مالکیت کالا تا پایان تسویه کامل اقساط، مشروط به شرایط شرکت اعتباردهنده می‌باشد.
تعویض و مرجوع در خرید اقساطی
- قوانین تعویض و مرجوع کالا در خرید اقساطی مطابق قوانین عمومی سایت ورنا است.
- در صورت مرجوع شدن کالا، فرآیند تسویه اقساط مطابق قوانین شرکت ارائه‌دهنده اعتبار انجام خواهد شد.
- هزینه‌های کارمزد، جریمه یا سود اقساطی قابل استرداد نمی‌باشد، مگر طبق قوانین شرکت مالی طرف قرارداد.
مسئولیت‌ها و تعهدات مشتری
- مشتری متعهد است اطلاعات هویتی و مالی صحیح ارائه دهد.
- مسئولیت پرداخت به‌موقع اقساط به‌طور کامل بر عهده مشتری است.
- در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ورنا یا شرکت اعتباردهنده مجاز به لغو خرید اقساطی خواهند بود.
نقش ورنا در خرید اقساطی
- ورنا صرفاً تأمین‌کننده کالا بوده و مسئولیت امور مالی، اعتبارسنجی، دریافت اقساط و جرایم احتمالی بر عهده شرکت ارائه‌دهنده خدمات خرید اقساطی می‌باشد.
